Termenul de retur

Potrivit Directivei drepturilor consumatorilor, consumatorii din UE au dreptul de a returna un produs cumpărat online fără a fi nevoiți să ofere o justificare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Acest termen este cunoscut sub denumirea de "perioada de retragere". Perioada de retragere poate fi prelungită în anumite cazuri, precum furnizarea de informații incomplete cu privire la drepturile de retragere sau în cazul în care produsul nu respectă specificațiile inițiale.